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5月28日，来自浙江台州市温岭的一名消费者发布视频称，其购买的瑞幸咖啡，在喝了一半时，发现咖啡中有两条虫子。
视频显示，在褐黄色的咖啡中，有疑似虫子的物体在漂动。
5月29日，温岭涉事门店相关负责人告诉记者，其调取了制作咖啡的监控，“我们已经确保我们的制作过程和食物储存是没有问题的。”同时，该名负责人确认，杯子中的物体确实是虫子，但并非是在门店操作过程中出现的，目前尚不清楚虫子的来源。根据爆料消费者的最新反馈，瑞幸咖啡门店提出的解决方案是提供给消费者3张咖啡券，但是其并不认可这一解决方案。上述瑞幸咖啡涉事门店相关负责人告诉记者，瑞幸咖啡客服确实给了赠送咖啡券这一协商方案，消费者也没有提出自己的诉求，目前瑞幸咖啡总部已经介入处理，5月29日当地市场监管部门已到店检查，并未发现食品安全问题。5月29日，记者就此事联系了瑞幸总部相关负责人，截至29日下午发稿，尚未收到回复。值得一提的是，2022年6月20日，瑞幸咖啡曾因为“女子咖啡内喝出虫客服称赔饮品券”登上微博热搜榜。当时，湖南湘潭一名消费者发现其购买的瑞幸咖啡的杯盖内部附着虫子。瑞幸咖啡的客服提出可以退款并赔偿消费者5张饮品券。瑞幸咖啡是国内目前门店数量最高的咖啡品牌。截至3月31日，瑞幸门店数量达9351家，其中自营门店6310家，联营门店3041家，季度净增门店1137家。财报显示，2023年第一季度，瑞幸实现营业收入44.37亿元，同比增长84.5%，美国通用会计准则（GAAP）下营业利润为6.78亿元，营业利润率为15.3%。
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▌来源：南方都市报（nddaily）南都·湾财社记者詹丹晴